問答題試對一對一營銷的實施步驟進行總結(jié)。
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1.單項選擇題客戶地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者等屬于核心客戶資料卡內(nèi)容中的（）。
A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀
2.單項選擇題2012年鄭開馬拉松賽是由安踏贊助的，這屬于贊助活動類型中的（）。
A.贊助福利事業(yè)
B.贊助體育運動
C.贊助文化活動
D.贊助競賽活動
4.多項選擇題使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好處包括（）。
A.整合客戶、企業(yè)、員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
B.提高企業(yè)、員工對客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力
C.提高企業(yè)銷售收入
D.改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度
E.企業(yè)認識自我優(yōu)勢
5.名詞解釋頭頂客戶
最新試題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
企業(yè)的領(lǐng)導者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。
題型：單項選擇題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題