單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為()等,建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送專刊和產(chǎn)品說明書
D.短信
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1.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為()。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送??彤a(chǎn)品說明書
2.單項選擇題價值取向(貓頭鷹型)類別客戶維護應(yīng)以()為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
3.單項選擇題服務(wù)取向(老鷹型)類別客戶維護應(yīng)以()為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
4.單項選擇題關(guān)系取向(鴿子型)類別客戶維護應(yīng)以()。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
5.單項選擇題根據(jù)客戶取向特征分類,可分為關(guān)系取向(鴿子型)、價值取向(貓頭鷹型)()。
A.家庭取向(孔雀型)
B.財富取向(獅子型)
C.服務(wù)取向(老鷹型)
D.性格取向(老虎型)
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項選擇題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。
題型:判斷題