為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應(yīng)如何處理？

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。