A.房間內(nèi)備有鞋籃
B.清潔衛(wèi)生時(shí)取出
C.做夜床時(shí)取出
D.隨時(shí)撤出、隨時(shí)擦好
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A.現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清
B.帳單當(dāng)日結(jié)算、轉(zhuǎn)交
C.帳單簽字后轉(zhuǎn)帳
D.做好底單處理
A.及時(shí)送交客人
B.做好交接
C.看清、認(rèn)準(zhǔn)房號(hào)并進(jìn)行核對(duì)
D.講明件數(shù)、金額
A.提供相應(yīng)服務(wù)
B.特別留意此房的動(dòng)靜
C.將房間的火柴、打火機(jī)撤出
D.服務(wù)員不可隨便為醉客寬衣、休息
A.服務(wù)員用小酒吧酒水、飲料給客人用
B.服務(wù)員與客人在房間閑談
C.客人回房間后，服務(wù)員不可隨便為其寬衣
D.服務(wù)員送給客人解酒藥
A.提供閑置房間供客人暫時(shí)休息
B.讓客人過(guò)風(fēng)醒酒
C.讓客人把嘔吐物清潔干凈
D.督促醉客離開飯店，以免鬧事
最新試題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。