單項選擇題上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵的目的是要（）。

A.保持精神
B.控制緊張
C.思考演講內(nèi)容
D.加深聽眾印象


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1.單項選擇題專業(yè)形象所具備的特征中，以下不正確的是（）。

A.用眼神與顧客交流
B.問候不能觸摸對方
C.衣著以暖色調(diào)為主
D.在腰部以上做手勢

2.單項選擇題演講時第一句話的聲音一定要（），而且要充滿必勝的堅定信心。

A.非常洪亮
B.簡潔明了
C.親切友好
D.熱情洋溢

3.單項選擇題（）是225/20法則起作用的關(guān)鍵。

A.優(yōu)秀的經(jīng)營
B.及時地了解到哪些是贏利顧客，哪些是不贏利顧客
C.顧客定義價值取向
D.成本領(lǐng)先

4.單項選擇題直銷客戶數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容不包括（）。

A.使用過哪些產(chǎn)品
B.有過那些不良信譽(yù)
C.購貨的整個情況
D.偏愛的產(chǎn)品類別

5.單項選擇題AKIBO處理原則中“I”指的是：（）。

A.interest，顧客興趣
B.importance，顧客的重要性
C.I，顧客自己
D.in，更深入了解顧客深層的想法