單項選擇題（）是225/20法則起作用的關(guān)鍵。

A.優(yōu)秀的經(jīng)營
B.及時地了解到哪些是贏利顧客，哪些是不贏利顧客
C.顧客定義價值取向
D.成本領(lǐng)先


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1.單項選擇題直銷客戶數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容不包括（）。

A.使用過哪些產(chǎn)品
B.有過那些不良信譽
C.購貨的整個情況
D.偏愛的產(chǎn)品類別

2.單項選擇題AKIBO處理原則中“I”指的是：（）。

A.interest，顧客興趣
B.importance，顧客的重要性
C.I，顧客自己
D.in，更深入了解顧客深層的想法

3.單項選擇題建立更好的信賴感首先要做到的是：（）。

A.和氣
B.簡潔
C.會說
D.誠實

4.單項選擇題下列不屬于“商品直接銷售的八個流程”的一項是：（）。

A.銷售過程安排
B.明確顧客的需求與目的
C.顧客異議處理
D.跟客戶建立同盟關(guān)系

5.單項選擇題美國有一種叫800的付費方式，是由客戶付費屬于直銷策略中的：（）。

A.現(xiàn)場銷售
B.個人銷售
C.廠家銷售
D.電話銷售