單項選擇題對通常顧客滿意度的評估和調(diào)查的做法評價不正確的是（）。
A.孤立的調(diào)查可能是個危險的陷阱
B.贏利才真正是顧客行為的結(jié)果
C.滿意度只報告顧客說了什么話
D.滿意與完全滿意在顧客對公司忠誠問題上，是沒有差別的
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最新試題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題