客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。