判斷題維修過程中發(fā)現(xiàn)需要增加維修項目及時與客戶取的聯(lián)系征得客戶同意后方可進行修理。
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2.判斷題新車購買時不可以不購買，必須強制購買。
6.判斷題售后維修必須進行預約，否則不予接待。
7.單項選擇題售后接待過程中預留（）車間容量，應付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預見的修理。
A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%
8.單項選擇題處理客戶投訴不正確的是（）。
A、仔細聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝，要滿足他所有要求
C、如有需求，及時匯報給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題
9.單項選擇題汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。
A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研
10.單項選擇題當汽車營銷人員給客戶交車時（）。
A、必須進行新車檢測
B、新車設(shè)備要檢測
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費功夫
最新試題
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
以下哪個參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）
題型：單項選擇題
國內(nèi)外已有汽車進行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。
題型：單項選擇題
以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是（）
題型：單項選擇題
汽車價格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價格方面調(diào)研的是（）
題型：單項選擇題
（）是純電動車的“心臟”，其為整車提供動力。
題型：單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗，偏好，當時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
題型：單項選擇題
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對汽車本身各種性能的認可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
題型：單項選擇題
面對客戶，正確的微笑方式是（）
題型：單項選擇題
汽車銷售人員對自己正確的定位是（）
題型：單項選擇題