單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴不正確的是（）。

A、仔細(xì)聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝，要滿足他所有要求
C、如有需求，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理
D、站在對(duì)方立場(chǎng)分析問題


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1.單項(xiàng)選擇題汽車市場(chǎng)調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。

A、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研
B、營(yíng)銷組合策略調(diào)研
C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研
D、地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)汽車營(yíng)銷人員給客戶交車時(shí)（）。

A、必須進(jìn)行新車檢測(cè)
B、新車設(shè)備要檢測(cè)
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費(fèi)功夫

3.單項(xiàng)選擇題試乘試駕時(shí)（）。

A、客戶可以沒有駕照
B、油量保持1/4處以上
C、不必制定路線
D、只許客戶來，不許客戶駕駛

4.單項(xiàng)選擇題廳內(nèi)展車必須（）。

A、必須套，座椅套，車座，手剎等
B、油箱不能有油，以防發(fā)生危險(xiǎn)
C、可以不放置pop板
D、車門保持不上鎖狀態(tài)

5.單項(xiàng)選擇題客戶離開（）時(shí)間內(nèi)給客戶發(fā)短信。

A、72小時(shí)
B、10小時(shí)
C、半個(gè)月
D、一個(gè)星期

6.單項(xiàng)選擇題電話接待的原則不正確的是（）。

A、堅(jiān)持留下客戶的聯(lián)系方式
B、堅(jiān)持邀請(qǐng)客戶來電恰談
C、堅(jiān)持電話不報(bào)價(jià)
D、想盡辦法貶低其他競(jìng)品

7.單項(xiàng)選擇題客戶步入展廳的時(shí)候（）。

A、開始溝通2～3min，一般不談與車有關(guān)的事情
B、不必催他，讓他自己慢慢看
C、熱情介紹我們的促銷方案
D、趕緊為客戶做登記

8.單項(xiàng)選擇題不屬于銷售工具的有（）。

A、展廳來電（店）客戶登記表
B、定購(gòu)合同
C、試乘試駕表格
D、汽車專用檢測(cè)儀

9.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)中餐禮儀的描述正確的是（）。

A、座位以正對(duì)門口為主座
B、筷子交叉放置
C、碰杯時(shí)要高于對(duì)方杯口
D、可用自己筷子給他人布菜

10.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員遞交名片時(shí)（）。

A、左手遞
B、右手遞
C、雙手遞
D、正面朝向自己

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以下不屬于汽車集團(tuán)消費(fèi)者的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車價(jià)格調(diào)研主要調(diào)研的是市場(chǎng)不同階層顧客對(duì)產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價(jià)格方面調(diào)研的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)內(nèi)外已有汽車進(jìn)行模仿開發(fā)生產(chǎn)，屬于（）汽車新產(chǎn)品。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下游需求變化會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈劇烈波動(dòng)，指的是組織市場(chǎng)用戶購(gòu)買行為的（）特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于汽車目標(biāo)客戶情況調(diào)研的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪個(gè)參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車車身翼子板沒有獨(dú)立的功能，但它是組成車身的一個(gè)單位，它屬于下列哪種產(chǎn)品分類？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車銷售人員對(duì)自己正確的定位是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級(jí)總成和部件的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題