判斷題電話接待時,必須在鈴響3聲內(nèi)接起電話,并用右手接起。
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3.單項選擇題售后接待過程中預(yù)留()車間容量,應(yīng)付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預(yù)見的修理。
A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%
4.單項選擇題處理客戶投訴不正確的是()。
A、仔細聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝,要滿足他所有要求
C、如有需求,及時匯報給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題
5.單項選擇題汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的()。
A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研
最新試題
以下哪個車險是政府要求必須交的?()
題型:單項選擇題
人人往往容易忘掉大多數(shù)信息,只保留能支持其態(tài)度和信念的信息,這屬于感知階段的()
題型:單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗,偏好,當時的情緒和情境曲解信息,這屬于感知階段的()
題型:單項選擇題
汽車發(fā)動機總成有獨立的功能,但獨立運行時沒有實際的意義,它屬于下列哪種產(chǎn)品分類?()
題型:單項選擇題
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計、新工藝、新功能,在全世界首先開發(fā),能開創(chuàng)全新的市場,屬于()汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
題型:單項選擇題
汽車車身翼子板沒有獨立的功能,但它是組成車身的一個單位,它屬于下列哪種產(chǎn)品分類?()
題型:單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是(),它處于供應(yīng)鏈的最底端。
題型:單項選擇題
以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是()
題型:單項選擇題
下游需求變化會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈劇烈波動,指的是組織市場用戶購買行為的()特點。
題型:單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是(),如發(fā)動機總成廠家和變速箱總成廠家。
題型:單項選擇題