單項選擇題客戶來店參觀時不希望（）。

A.得到銷售人員的幫助
B.旁邊有人打擾
C.找不到銷售人員
D.以上都不正確


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1.單項選擇題汽車銷售流程共（）個環(huán)節(jié)。

A.七個
B.八個
C.九個
D.十個

2.單項選擇題汽車銷售流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。

A.售后跟蹤
B.交車服務(wù)
C.簽約成交
D.處理客戶的異議

3.單項選擇題乘用就是我們通俗話講的（）。

A.轎車
B.卡車
C.面包車
D.以上都不正確

4.單項選擇題關(guān)于PDI檢查的時間表述正確的是（）。

A.做PDI檢查，一般情況下需要一到二個小時
B.做PDI檢查，一般情況下需要二到三個小時
C.做PDI檢查，一般情況下需要三到四個小時
D.做PDI檢查，一般情況下需要四到五個小時

5.單項選擇題與客戶進行交車服務(wù)時，交代的第一個部分是（）。

A.文件部分
B.整車部分
C.服務(wù)部分
D.以上都不正確

6.單項選擇題與人保持什么距離會有安全感（）。

A.視線能夠看到一個完完整整的人
B.視線能夠看到一個人的上半身
C.視線能夠看到一個人的下半身
D.以上都不正確

7.單項選擇題緩解客戶進店后緊張的心理狀態(tài)，銷售人員需要做到（）。

A.努力創(chuàng)造一些舒適、溫馨的環(huán)境
B.找一些這個客戶感興趣的公共話題
C.尊重每一位到你公司來的人，不可以以貌取人
D.以上說法都包括

8.單項選擇題關(guān)于掛電話的禮儀，表述正確的是（）。

A.在客戶沒有掛電話之前，你絕對不能先掛電話
B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話
C.你和客戶同時掛電話
D.你和客戶誰先掛電話都無所謂

9.單項選擇題汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準備是（）。

A.具備很強的業(yè)務(wù)能力
B.具備良好的個人素質(zhì)
C.具備良好的心理素質(zhì)
D.以上都包括

10.單項選擇題汽車銷售人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力是（）。

A.以客戶為中心的營銷理念
B.以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要
C.具有豐富的專業(yè)知識
D.以上都包括