單項(xiàng)選擇題與客戶進(jìn)行交車服務(wù)時(shí)，交代的第一個(gè)部分是（）。

A.文件部分
B.整車部分
C.服務(wù)部分
D.以上都不正確


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1.單項(xiàng)選擇題與人保持什么距離會(huì)有安全感（）。

A.視線能夠看到一個(gè)完完整整的人
B.視線能夠看到一個(gè)人的上半身
C.視線能夠看到一個(gè)人的下半身
D.以上都不正確

2.單項(xiàng)選擇題緩解客戶進(jìn)店后緊張的心理狀態(tài)，銷售人員需要做到（）。

A.努力創(chuàng)造一些舒適、溫馨的環(huán)境
B.找一些這個(gè)客戶感興趣的公共話題
C.尊重每一位到你公司來的人，不可以以貌取人
D.以上說法都包括

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于掛電話的禮儀，表述正確的是（）。

A.在客戶沒有掛電話之前，你絕對(duì)不能先掛電話
B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話
C.你和客戶同時(shí)掛電話
D.你和客戶誰先掛電話都無所謂

4.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準(zhǔn)備是（）。

A.具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
B.具備良好的個(gè)人素質(zhì)
C.具備良好的心理素質(zhì)
D.以上都包括

5.單項(xiàng)選擇題汽車銷售人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力是（）。

A.以客戶為中心的營(yíng)銷理念
B.以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要
C.具有豐富的專業(yè)知識(shí)
D.以上都包括

6.單項(xiàng)選擇題大市場(chǎng)營(yíng)銷是為了進(jìn)入特定市場(chǎng)所實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這種市場(chǎng)是（）

A、封閉或保護(hù)型
B、開放或引進(jìn)型
C、自由競(jìng)爭(zhēng)型
D、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)型

7.單項(xiàng)選擇題某鹽業(yè)公司為了擴(kuò)大鹽的市場(chǎng)銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于()

A、市場(chǎng)滲透
B、產(chǎn)品開發(fā)
C、市場(chǎng)開發(fā)
D、多元經(jīng)營(yíng)

8.單項(xiàng)選擇題企業(yè)最理想的一種需求狀況是（）

A、過量需求  
B、潛伏需求    
C、充分需求    
D、不規(guī)則需求

10.單項(xiàng)選擇題在推銷觀念指導(dǎo)下，汽車企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是（）

A.汽車產(chǎn)品
B.汽車生產(chǎn)
C.顧客需要
D.社會(huì)利益