單項選擇題自助式餐廳是（）的標準形態(tài)。
A、線性作業(yè)順序
B、訂單生產(chǎn)過程
C、間歇性生產(chǎn)
D、庫存性生產(chǎn)
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1.單項選擇題以有償獲得的方式利用他人的商號名稱，經(jīng)營自己事業(yè)的干洗店，屬于（）。
A、特許經(jīng)營
B、綜合服務
C、準零售化
D、租賃
2.單項選擇題實物成分低的服務產(chǎn)品傾向于（）定價方法。
A、成本導向
B、市場導向
C、顧客導向
D、競爭導向
3.單項選擇題促銷活動屬于顧客預期質(zhì)量影響因素中的（）。
A、市場溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求
4.單項選擇題在服務產(chǎn)品市場上，（）是與其他競爭者之間最主要的定位工具。
A.核心服務
B.質(zhì)量
C.企業(yè)形象
D.輔助服務
5.單項選擇題關鍵假設條件的目的是從（）角度辨別哪些對營銷戰(zhàn)略的成敗至關重要的因素。
A、營銷評審
B、態(tài)勢考察
C、ＳＷＴＯ分析
D、企業(yè)分析
最新試題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題