單項選擇題關鍵假設條件的目的是從()角度辨別哪些對營銷戰(zhàn)略的成敗至關重要的因素。

A、營銷評審
B、態(tài)勢考察
C、SWTO分析
D、企業(yè)分析


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1.單項選擇題顧客對提供服務的有形展示和過程感到滿意,屬于()。

A、物質滿意層次
B、精神滿意層次
C、社會滿意層次
D、營銷行為滿意層次

2.單項選擇題銷售人員在產(chǎn)品和服務銷售后,不再與顧客接觸,這種企業(yè)與顧客的關系是()。

A、基本關系
B、負責式關系
C、被動式關系
D、沒有關系

3.單項選擇題肯德基餐廳對進店的顧客招呼"歡迎觀臨",對離開的顧客高呼“謝謝光臨”,這屬于()。

A、周圍因素
B、設計因素
C、社會因素
D、非物質環(huán)境因素

4.單項選擇題服務的()特征使得服務產(chǎn)品的定價遠比有形產(chǎn)品的定價更為困難。

A、無形性
B、不可貯存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性

5.單項選擇題航空公司的訂票服務屬于()。

A、核心服務
B、基本服務
C、便利服務
D、輔助服務