客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶感知價值具有主觀性。