問(wèn)答題6.項(xiàng)目的成果評(píng)價(jià)選擇標(biāo)準(zhǔn)有哪幾點(diǎn)?
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客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型:判斷題
一般來(lái)說(shuō),老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題