（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。