服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

培育忠誠客戶策略有（）。