多項選擇題機構組織購買行為的特點主要有（）。

A.購買量比較大
B.購買過程復雜
C.看重綜合實力
D.注重長期合作


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1.多項選擇題在（）情況下，企業(yè)應當收緊信用管理政策。

A.產(chǎn)品屬于市場緊俏商品且企業(yè)的生產(chǎn)能力有限
B.所處環(huán)境的經(jīng)濟狀況不佳
C.客戶出現(xiàn)影響客戶持續(xù)經(jīng)營的重大事件
D.客戶訂購的是高價設備或大型生產(chǎn)機械

2.多項選擇題局域網(wǎng)與應收賬款管理聯(lián)系體現(xiàn)在（）。

A.設置業(yè)務員個人管理功能
B.在局域網(wǎng)上實現(xiàn)相關人員的在線學習
C.局域網(wǎng)加強內(nèi)部協(xié)作
D.實現(xiàn)集中核算

3.多項選擇題下列選項中，基于信用管理的流程再造重點有（）。

A.選擇客戶
B.危機處理
C.欠款催收
D.發(fā)貨審核及貨款跟蹤

4.多項選擇題傳統(tǒng)的企業(yè)賬款催收流程的缺陷有（）。

A.銷售人員催收力度不夠
B.銷售人員催款時間安排不夠
C.催收缺乏監(jiān)督
D.一旦追款失敗缺乏除法律外的其他措施

5.多項選擇題使服務在心理上較容易把握需要遵循的原則是（）。

A.把服務同易于讓顧客接受的有形物體聯(lián)系起來
B.圍繞最終結果而非具體任務來實施再造工作
C.把重點放在發(fā)展和維護企業(yè)同顧客的關系上
D.讓后續(xù)過程的有關人員參與前段過程