多項選擇題局域網(wǎng)與應(yīng)收賬款管理聯(lián)系體現(xiàn)在（）。

A.設(shè)置業(yè)務(wù)員個人管理功能
B.在局域網(wǎng)上實現(xiàn)相關(guān)人員的在線學(xué)習(xí)
C.局域網(wǎng)加強內(nèi)部協(xié)作
D.實現(xiàn)集中核算


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1.多項選擇題下列選項中，基于信用管理的流程再造重點有（）。

A.選擇客戶
B.危機處理
C.欠款催收
D.發(fā)貨審核及貨款跟蹤

2.多項選擇題傳統(tǒng)的企業(yè)賬款催收流程的缺陷有（）。

A.銷售人員催收力度不夠
B.銷售人員催款時間安排不夠
C.催收缺乏監(jiān)督
D.一旦追款失敗缺乏除法律外的其他措施

3.多項選擇題使服務(wù)在心理上較容易把握需要遵循的原則是（）。

A.把服務(wù)同易于讓顧客接受的有形物體聯(lián)系起來
B.圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實施再造工作
C.把重點放在發(fā)展和維護(hù)企業(yè)同顧客的關(guān)系上
D.讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前段過程

4.多項選擇題產(chǎn)品促銷和服務(wù)促銷存在差異的原因（）。

A.服務(wù)行業(yè)特征造成的差異
B.服務(wù)本身特征造成的差異
C.顧客購買決策過程的差異
D.推銷對象的差異

5.多項選擇題服務(wù)業(yè)市場的中介機構(gòu)形式有（）。

A.代理
B.經(jīng)紀(jì)
C.零售商
D.直銷