單項選擇題根據(jù)馬萊特法則，（）的利潤是由（）的客戶創(chuàng)造的。
A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%
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3.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
4.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內(nèi)部條件的是（）。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
D.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
E.要有較強的管理和技術力量
5.單項選擇題下列屬于銀行實施CRM的外部條件的是（）。
A.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一家技術過硬的CRM軟件供應商
D.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
最新試題
下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。
題型：單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
題型：單項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題