多項(xiàng)選擇題農(nóng)行信用卡線(xiàn)上申請(qǐng)的進(jìn)件來(lái)源包括()

A.網(wǎng)上申請(qǐng)(官網(wǎng))
B.網(wǎng)銀交叉銷(xiāo)售
C.微信小程序
D.掌上銀行申請(qǐng)


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1.多項(xiàng)選擇題農(nóng)行的信用卡分期僅支持辦理的幣種為人民幣的是()

A.賬單分期
B.消費(fèi)分期
C.現(xiàn)金分期
D.商戶(hù)分期

3.多項(xiàng)選擇題投訴認(rèn)定堅(jiān)持全面認(rèn)定原則,對(duì)客戶(hù)投訴所涉及的全部話(huà)務(wù)進(jìn)行認(rèn)定。下列哪些情況應(yīng)認(rèn)定為III級(jí)投訴()

A.服務(wù)態(tài)度惡劣、強(qiáng)硬
B.因業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、操作錯(cuò)誤等原因,導(dǎo)致客戶(hù)賬戶(hù)資金損失
C.因溝通能力及服務(wù)技巧欠缺導(dǎo)致客戶(hù)投訴
D.惡意掛失、鎖定賬戶(hù)密碼、無(wú)故主動(dòng)掛機(jī)等情況

5.多項(xiàng)選擇題投訴管理分為哪幾個(gè)階段()

A.投訴受理
B.投訴調(diào)查與處理
C.投訴反饋
D.以上都是

最新試題

客戶(hù)特性風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違反《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)和反恐怖融資管理辦法》規(guī)定,有下哪種情形的,銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定采取監(jiān)管措施或者對(duì)其進(jìn)行處罰?()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)(含金融產(chǎn)品、金融服務(wù))風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

并不是所有用美元進(jìn)行的交易,都會(huì)被假定為存在美國(guó)連接點(diǎn)或者美國(guó)具有司法管轄權(quán)。

題型:判斷題

下列不屬于現(xiàn)行安理會(huì)制裁國(guó)家的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶(hù)等級(jí)劃分時(shí)機(jī)表述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

涉及蘇丹、索馬里等國(guó)家制裁項(xiàng)目,以及行業(yè)制裁識(shí)別名單(SSI)、外國(guó)制裁逃避者名單(FSE)等非SDN名單制裁對(duì)象的業(yè)務(wù),以及其他制裁政策和本規(guī)程未明確規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)向境內(nèi)一級(jí)分行(境外機(jī)構(gòu))反洗錢(qián)主管部門(mén)或總行內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督部(全球反洗錢(qián)中心)征詢(xún)合規(guī)意見(jiàn)。

題型:判斷題

每年(),法人金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將單位負(fù)責(zé)人或主管反洗錢(qián)工作高級(jí)管理人員簽字確認(rèn)的自評(píng)表及相關(guān)證明材料報(bào)送中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)歐盟第3號(hào)反洗錢(qián)指令中政治公眾人物(PEP)的定義,在卸任要職()之后,該等人員才可不被認(rèn)定為政治公眾人物(PEP)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于被境外金融機(jī)構(gòu)拒絕受理的跨境匯款業(yè)務(wù),須對(duì)農(nóng)業(yè)銀行端的匯款客戶(hù)開(kāi)展加強(qiáng)型盡職調(diào)查。

題型:判斷題