A.服務(wù)態(tài)度惡劣、強(qiáng)硬
B.因業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、操作錯(cuò)誤等原因，導(dǎo)致客戶賬戶資金損失
C.因溝通能力及服務(wù)技巧欠缺導(dǎo)致客戶投訴
D.惡意掛失、鎖定賬戶密碼、無故主動(dòng)掛機(jī)等情況
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A.評(píng)定
B.復(fù)議
C.仲裁
D.評(píng)估
A.投訴受理
B.投訴調(diào)查與處理
C.投訴反饋
D.以上都是
A.單位地址
B.家庭地址
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.賬單地址
A.特殊風(fēng)險(xiǎn)類
B.普通風(fēng)險(xiǎn)類
C.姓名證件類
D.征信信息類
A.掌銀
B.網(wǎng)銀
C.柜臺(tái)
D.客服人工
最新試題
《出口管制法》的立法宗旨是為了（）。
在兩次自評(píng)估間期，法人金融機(jī)構(gòu)在哪些情況下，要對(duì)相應(yīng)的地域、客戶群體、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、渠道或控制措施開展專項(xiàng)評(píng)估，并考慮其對(duì)機(jī)構(gòu)整體風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）
法人金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理劃分固有風(fēng)險(xiǎn)、控制措施有效性以及剩余風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)原則上應(yīng)分為（）。
申請(qǐng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事、高級(jí)管理人員任職資格，擬任人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）
下面關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶等級(jí)劃分時(shí)機(jī)表述正確的是？（）
根據(jù)《法人金融機(jī)構(gòu)反洗錢分類評(píng)級(jí)管理辦法》，評(píng)級(jí)指標(biāo)包括（）。
根據(jù)歐盟第3號(hào)反洗錢指令中政治公眾人物（PEP）的定義，在卸任要職（）之后，該等人員才可不被認(rèn)定為政治公眾人物（PEP）。
地域風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括（）。
根據(jù)《法人金融機(jī)構(gòu)反洗錢分類評(píng)級(jí)管理辦法》，執(zhí)行指標(biāo)主要用于評(píng)價(jià)？（）
客戶或其控股股東/投資人（持股比例50%及以上）真實(shí)命中美國(guó)財(cái)政部海外資產(chǎn)控制辦公室（Officeof Foreign Asset Control，簡(jiǎn)稱OFAC）特別指定國(guó)民名單（SDN名單）的，原則上應(yīng)拒絕準(zhǔn)入，避免向SDN名單制裁對(duì)象提供跨境金融服務(wù)。