多項選擇題投訴及表揚(yáng)認(rèn)定工作是指針對客戶對遠(yuǎn)程銀行中心員工的投訴及表揚(yáng)出具認(rèn)定意見的工作過程,包括哪幾個階段()

A.評定
B.復(fù)議
C.仲裁
D.評估


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1.多項選擇題投訴管理分為哪幾個階段()

A.投訴受理
B.投訴調(diào)查與處理
C.投訴反饋
D.以上都是

2.多項選擇題通過移動銷售終端發(fā)卡(PAD)申請的信用卡可以郵寄哪里()

A.單位地址
B.家庭地址
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.賬單地址

4.多項選擇題受理信用卡重號手機(jī)號修改的渠道有()

A.掌銀
B.網(wǎng)銀
C.柜臺
D.客服人工

5.多項選擇題申請進(jìn)度查詢方式有哪些()

A.客服人工
B.掌銀
C.微信
D.自助語音

最新試題

二級制裁是美國政府針對非美國人實施的制裁懲罰,其主要制裁對象是與被美國政府制裁的個人、政體、組織或國家進(jìn)行交易的非美國人。

題型:判斷題

美國財政部通過其下屬機(jī)構(gòu)()頒布執(zhí)行《銀行保密法》的條例。

題型:單項選擇題

關(guān)于大額交易和可疑交易報告,以下表述正確的是?()

題型:多項選擇題

下列不屬于現(xiàn)行安理會制裁國家的是?()

題型:單項選擇題

涉及蘇丹、索馬里等國家制裁項目,以及行業(yè)制裁識別名單(SSI)、外國制裁逃避者名單(FSE)等非SDN名單制裁對象的業(yè)務(wù),以及其他制裁政策和本規(guī)程未明確規(guī)定的事項,應(yīng)向境內(nèi)一級分行(境外機(jī)構(gòu))反洗錢主管部門或總行內(nèi)控合規(guī)監(jiān)督部(全球反洗錢中心)征詢合規(guī)意見。

題型:判斷題

根據(jù)歐盟第3號反洗錢指令中政治公眾人物(PEP)的定義,在卸任要職()之后,該等人員才可不被認(rèn)定為政治公眾人物(PEP)。

題型:單項選擇題

根據(jù)《法人金融機(jī)構(gòu)反洗錢分類評級管理辦法》,執(zhí)行指標(biāo)主要用于評價?()

題型:單項選擇題

原則上對評級等級較低的機(jī)構(gòu)實施監(jiān)管措施的頻率和強(qiáng)度應(yīng)當(dāng)()評級等級較高的機(jī)構(gòu)。

題型:單項選擇題

對各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)的固有風(fēng)險評估可考慮哪些因素?()

題型:多項選擇題

地域風(fēng)險子項包括()。

題型:多項選擇題