多項選擇題下列屬于導游員職業(yè)道德教育的方法的是（）

A.理論與實踐相結(jié)合
B.區(qū)分對象，因人施教
C.典型示范，榜樣引導
D.多形式、全方位的立體教育


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1.多項選擇題以導游人員的技術(shù)等級為標準，可以將導游人員分為（）

A.初級導游人員
B.中級導游人員
C.高級導游人員
D.特級導游人員

2.多項選擇題導游人員有下列哪些行為的，將被扣除10分（）

A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的
C.有毆打或謾罵旅游者行為的
D.欺騙、脅迫旅游者消費的

3.多項選擇題下列屬于導游人員的義務的是（）

A.導游人員須嚴格執(zhí)行帶團計劃
B.導游人員有說明和警示的義務
C.導游人員不得兜售物品和索要小費
D.導游人員不得欺騙脅迫旅游者消費

4.多項選擇題下列有關(guān)導游人員違規(guī)的理賠標準的描述正確的是（）

A.導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應當對旅游者進行賠償
B.導游人員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用
C.導游人員擅自安排旅游者到商店購物，且所購商品系假冒偽劣商品的，旅行社應賠償旅游者的全部損失
D.導游人員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每次退還旅游者購物價款的20%

6.多項選擇題導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；
B.有違法所得的，并處沒收違法所得；
C.情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；
D.對委派該導游人員的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓

7.多項選擇題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費
B.擅自增加或減少旅游項目
C.擅自終止旅游活動
D.來經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務

8.多項選擇題導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。

A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求
B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求
C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映
D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

9.多項選擇題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽
B.無故不隨團活動
C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

10.多項選擇題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃
B.損害民族尊嚴的言行
C.向旅游者索要小費
D.欺騙、脅迫旅游者消費