在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。

專利說明書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等公開發(fā)表的文獻屬于（）。

（）排架法依據(jù)一定的檢字方法，按照出版物的書名或編著者名稱順序排架。

科技報告在時間上的特點是發(fā)表時間及時，報道新成果的速度一般快于（）及其他文獻。

讀者工作是全館工作的重心。其機構(gòu)設(shè)置及情報服務(wù)，標(biāo)志著（）的發(fā)展水平。

讀者統(tǒng)計內(nèi)容包括：全館讀者總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者的人數(shù)比例，讀者到館總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者到館數(shù)量比例等（）。

縮微資料、視聽資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

“難得文獻”、“灰色文獻”、“特種文獻”又稱為（）。

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。