A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
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A．化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問題反提給客戶
A．化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問題反提給客戶
A．善用客戶的觀點(diǎn)
B．善用假設(shè)同意
C．利用人性的弱點(diǎn)
D．善于感性訴求
A．有效地借用了第三方影響力
B．巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C．成功了進(jìn)行了對(duì)比
D．泄露了其他客戶信息
A．對(duì)比
B．借用第三方影響力
C．善用客戶觀點(diǎn)
D．利用人性的弱點(diǎn)
最新試題
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是（
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
4R營(yíng)銷理念的4R是指（）
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。
4C營(yíng)銷理念的4C是指（）
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）