單項選擇題客戶提出：“……你們的信用卡有什么特別之處嗎？”，個人客戶經(jīng)理說：“……不知道您希望哪些特別的功能，看看我們是否能夠滿足您的需求……”?？蛻艚?jīng)理運用的技巧是（）。
A．化反對問題為賣點
B．以退為進
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問題反提給客戶
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1.單項選擇題在介紹基金定投時，客戶表示：“我沒有錢的，每個月的錢不知道怎么回事都花得光光的……”，個人客戶經(jīng)理說：“是的，我明白您的問題。我很高興的告訴您，這個產(chǎn)品就是專門為用錢沒有計劃的人士設(shè)計的，幫助沒有錢的人存錢和投資。只要您選擇這個產(chǎn)品，就能夠聚沙成塔，相信將來您就不會再說自己沒有錢了……?！笨蛻艚?jīng)理運用的技巧是（）。
A．化反對問題為賣點
B．以退為進
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問題反提給客戶
2.單項選擇題個人客戶經(jīng)理應(yīng)該記住客戶曾經(jīng)表達過的觀點，并在適當?shù)臅r候進行復(fù)述，轉(zhuǎn)化成說服客戶的有利論點。這是（）。
A．善用客戶的觀點
B．善用假設(shè)同意
C．利用人性的弱點
D．善于感性訴求
3.單項選擇題某個人客戶經(jīng)理在向甲客戶介紹理財產(chǎn)品時，向甲推薦說甲的同事乙也買了20萬，該客戶經(jīng)理這樣做是（）。
A．有效地借用了第三方影響力
B．巧妙地利用了人性的弱點
C．成功了進行了對比
D．泄露了其他客戶信息
4.單項選擇題個人客戶經(jīng)理在向某客戶介紹理財產(chǎn)品時，向其推薦說最近有很多客戶都買了這種產(chǎn)品。客戶經(jīng)理這樣做是運用了（）技巧。
A．對比
B．借用第三方影響力
C．善用客戶觀點
D．利用人性的弱點
5.單項選擇題個人客戶經(jīng)理在使用“費用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶感受到便宜和方便時，恰當?shù)恼f法是（）。
A、每個月只有1000元，也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元，只要您每個月少買一件衣服，少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個月只有1000元，就如同您每個月買一件衣服，在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說法都恰當
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4C營銷理念的4C是指（）
題型：多項選擇題
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
題型：多項選擇題
各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括（）等
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個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
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以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護（4+N）內(nèi)容的有（）
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以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
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以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的營銷談判技巧有（）
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以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護事務(wù)的有（）。
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個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有（）。
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以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有（）
題型：多項選擇題