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1.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)法中的“C”,是指()
A.檢查
B.執(zhí)行
C.處理
D.計(jì)劃
2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理,起源于20世紀(jì)60年代的()
A.日本
B.中國
C.英國
D.美國
3.單項(xiàng)選擇題是飯店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量決策的前提與基礎(chǔ)。()
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)規(guī)程
C.服務(wù)項(xiàng)目
D.服務(wù)質(zhì)量信息
4.單項(xiàng)選擇題卡拉OK源于()
A.英國
B.日本
C.意大利
D.美國
5.單項(xiàng)選擇題在飯店的娛樂項(xiàng)目中,是歷史較長的傳統(tǒng)娛樂場所。()
A.舞廳
B.卡拉OK廳
C.酒吧
D.棋牌室
最新試題
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
題型:名詞解釋
西餐中獨(dú)特的的使用,使菜肴口味香醇。()
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店的,可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。()
題型:單項(xiàng)選擇題
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有()
題型:多項(xiàng)選擇題
()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
題型:單項(xiàng)選擇題
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的()
題型:單項(xiàng)選擇題
提供行李寄存服務(wù)時,行李員應(yīng)向客人說明()的不能寄存。
題型:多項(xiàng)選擇題
白蘭地的酒度為()
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量體系
題型:名詞解釋
飯店的健身器械主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題