指飯店以其所擁有的設施設備為依托，為賓客所提供的服務在使用價值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
最新試題
什么是飯店服務質(zhì)量？
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店人力資源管理運行的主要特征
客房對客服務項目有哪些？
飯店組織氣氛
影響領導方式的因素
飯店服務質(zhì)量有哪些特點？
管理寬度
飯店人力資源管理的任務
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？