指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客所提供的服務(wù)在使用價值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
最新試題
飯店計劃
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
怎樣處理賓客投訴？
飯店ZD管理的含義是什么？
如何認識飯店設(shè)備的綜合管理？
管理寬度
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？