（1）服務設施設備的質量 （2）實物產品的質量 （3）勞務服務質量 （4）服務環(huán)境質量 （5）賓客滿意程度
（1）抓好個人衛(wèi)生。 （2）抓好公共衛(wèi)生。 （3）抓好客房衛(wèi)生。。 （4）抓好餐飲衛(wèi)生。 （5）抓好檢查督促。
最新試題
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
人力資源開發(fā)
飯店ZD管理的含義是什么？
什么是飯店計劃管理？其主要內容如何？
怎樣處理賓客投訴？
飯店服務質量管理的方法有哪些？
飯店人力資源管理的任務
飯店人力資源管理的特點
什么是飯店“末日管理”法？
什么是飯店現場巡視管理？