（1）服務設施設備的質量 （2）實物產(chǎn)品的質量 （3）勞務服務質量 （4）服務環(huán)境質量 （5）賓客滿意程度
（1）抓好個人衛(wèi)生。 （2）抓好公共衛(wèi)生。 （3）抓好客房衛(wèi)生。。 （4）抓好餐飲衛(wèi)生。 （5）抓好檢查督促。
最新試題
飯店服務質量管理的方法有哪些？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店人力資源管理的任務
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
飯店組織氣氛
雙因素理論
什么是超額預訂？有何意義？
管理寬度