A.服務(wù)競爭 B.文化競爭 C.創(chuàng)新競爭 D.管理競爭
A.實用 B.舒適 C.弱化 D.品質(zhì)
為了使客人滿意并實現(xiàn)飯店經(jīng)營目標而展開的一系列有計劃、有步驟、有組織的活動。
是反映飯店各方共同要求的、由飯店各方共同達成的規(guī)范和協(xié)議，是用文字條例的形式規(guī)定員工在飯店里的行為規(guī)范和行為準則。
最新試題
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
什么是因果分析法？
飯店計劃
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
人力資源開發(fā)
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？
什么是超額預(yù)訂？有何意義？