問答題簡述飯店服務(wù)質(zhì)量的特點
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1.單項選擇題4PS營銷組合中最基本的策略是（）
A、產(chǎn)品策略
B、價格策略
C、營銷策略
D、促銷策略
2.單項選擇題雙因素理論是指（）
A.保健因素，激勵因素
B.社會因素，個人心理因素
C.外在因素，內(nèi)在因素
D.社會因素，家庭因素
3.單項選擇題飯店中，環(huán)境屬于飯店產(chǎn)品的哪個產(chǎn)品（）
A、核心產(chǎn)品
B、延伸產(chǎn)品
C、實際產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品
4.單項選擇題下列各項中屬于飯店產(chǎn)品的特色的是（）
A.具有綜合性、季節(jié)性、質(zhì)量不穩(wěn)定性
B、生產(chǎn)與消費不同步，對信息依賴性強
C、生產(chǎn)與消費同步，具有專利性
D、質(zhì)量穩(wěn)定，不可預(yù)見性
5.單項選擇題被譽為“科學(xué)管理之父”的是：（）
A、里茲
B、法約爾
C、特勒
D、泰勒