單項選擇題雙因素理論是指（）
A.保健因素，激勵因素
B.社會因素，個人心理因素
C.外在因素，內(nèi)在因素
D.社會因素，家庭因素
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1.單項選擇題飯店中，環(huán)境屬于飯店產(chǎn)品的哪個產(chǎn)品（）
A、核心產(chǎn)品
B、延伸產(chǎn)品
C、實(shí)際產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品
2.單項選擇題下列各項中屬于飯店產(chǎn)品的特色的是（）
A.具有綜合性、季節(jié)性、質(zhì)量不穩(wěn)定性
B、生產(chǎn)與消費(fèi)不同步，對信息依賴性強(qiáng)
C、生產(chǎn)與消費(fèi)同步，具有專利性
D、質(zhì)量穩(wěn)定，不可預(yù)見性
3.單項選擇題被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是：（）
A、里茲
B、法約爾
C、特勒
D、泰勒
4.單項選擇題金誠酒店有498間客房，它屬于哪種飯店？（）
A、大型飯店
B、中型飯店
C、小型飯店
D、微型飯店
5.單項選擇題金鑰匙服務(wù)理念的核心不包括（）
A.用心極致
B.先利己，后利人
C.滿意加驚喜
D.想客人之所想，想客人之所未想