單項選擇題從影響人力資源外部供給的因素來看，直接影響一個地區(qū)人力資源供給質(zhì)量的因素是該地區(qū)的（）。
A.人力資源總體構成
B.人力資源率：
C.經(jīng)濟發(fā)展水平
D.教育水平
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1.單項選擇題某住店客人在飯店餐廳用餐時因心臟病突發(fā)出現(xiàn)休克。此時，飯店應采取的措施是（）。
A.立刻給客人用藥
B.立刻做人工呼吸搶救
C.將客人抬到客房休息
D.呼叫急救車送客人到醫(yī)院治療
2.單項選擇題為了保證和提高服務質(zhì)量，某飯店運用系統(tǒng)方法，把質(zhì)量管理各階段、各環(huán)節(jié)的職能有機地組織起來，形成一個有明確任務、職責和權限，互相協(xié)調(diào)和促進的有機整體。這表明該飯店建立了（）。
A.質(zhì)量組織體系
B.質(zhì)量標準體系
C.質(zhì)量責任體系
D.質(zhì)量控制體系
3.單項選擇題服務人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準稱為（）
A.服務標準
B.服務規(guī)范
C.服務方式
D.服務水平
4.單項選擇題某飯店的計算機房發(fā)生小面積著火，最適宜采用的滅火器材是（）。
A.泡沫滅火器
B.消火栓
C.氧化碳滅火器
D.酸堿滅火器
5.單項選擇題飯店設立客房服務項目，應遵循的基本原則是（）。
A.完善齊全
B.質(zhì)價相符
C.降低成本
D.適合適度
最新試題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟效益的首要工作是（）。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。
題型：多項選擇題
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
題型：單項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
題型：單項選擇題
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。
題型：單項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
飯店能源管理的基礎是（）。
題型：單項選擇題
景區(qū)智慧化建設的主體包括（）。
題型：多項選擇題