單項選擇題服務人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準稱為()

A.服務標準 
B.服務規(guī)范 
C.服務方式 
D.服務水平


最新試題

旅游策劃的中心原則是()原則。

題型:單項選擇題

旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于()。

題型:單項選擇題

企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進行聊天、表演、教學等互動活動,從而達到企業(yè)或者個人的目標,這屬于()。

題型:單項選擇題

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點擊自己感興趣的旅游對象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。

題型:單項選擇題

下列選項中,關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。

題型:單項選擇題

在人際傳播途徑中,最受關注的傳播形式是()。

題型:單項選擇題

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動包括()。

題型:多項選擇題

當旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時,為了保存一定的實力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:單項選擇題

以能力為基礎的(),將會成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應用還極為有限。

題型:單項選擇題