非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

上行溝通

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

什么情況下適合使用雙向溝通？

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

溝通網(wǎng)絡(luò)

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。