單項選擇題在整個集團的發(fā)展運營中，要審視各個不同性質(zhì)的部門在價值創(chuàng)造中的順序和相互關(guān)系，對于經(jīng)營服務(wù)型企業(yè)而言，（）部門在價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位。

A.市場營銷
B.研究開發(fā)
C.客戶服務(wù)
D.人力資源


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1.單項選擇題140.按照流程設(shè)計的觀點，組織中所有的工作活動都是為了（）而展開的。

A.實現(xiàn)企業(yè)利益
B.實現(xiàn)戰(zhàn)略目標
C.滿足客戶需要
D.提高工作效率

4.單項選擇題對集團總部流程再造的方法應(yīng)遵循（）。

A.全新設(shè)計法
B.系統(tǒng)化改造法
C.系統(tǒng)化漸進方式
D.局部漸進方式

5.單項選擇題組織專家認為，要使企業(yè)的組織有效地運行，必須正確處理好的三種重要關(guān)系中，不包括（）。

A.直線主管與參謀人員的關(guān)系
B.集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系
C.主管與下屬的關(guān)系
D.各部門之間的溝通關(guān)系

8.單項選擇題（）最適合大型跨國公司。

A.企業(yè)系列企業(yè)集團
B.區(qū)域系列企業(yè)集團
C.橫向結(jié)合型企業(yè)集團
D.控股系列企業(yè)集團

9.單項選擇題以下情況中，集團應(yīng)選擇財務(wù)管控的是（）。

A.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略核心地位，與集團的資源性相關(guān)度高，企業(yè)自身處于成長階段
B.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略從屬地位，與集團的資源性相關(guān)度低，企業(yè)自身處于成熟階段
C.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略重點地位，與集團的資源性相關(guān)度高，企業(yè)自身處于成熟階段
D.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略核心地位，與集團的資源性相關(guān)度低，企業(yè)自身處于起步階段

10.單項選擇題以下情況中，集團應(yīng)選擇運營管控的是（）。

A.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略核心地位，與集團的資源性相關(guān)度高，企業(yè)自身處于成長階段
B.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略從屬地位，與集團的資源性相關(guān)度低，企業(yè)自身處于成熟階段
C.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略重點地位，與集團的資源性相關(guān)度高，企業(yè)自身處于成熟階段
D.成員企業(yè)處于戰(zhàn)略核心地位，與集團的資源性相關(guān)度低，企業(yè)自身處于起步階段