“請稍等。”這一句話翻譯為英語可以是（）。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

郵件的投遞方式有（）。

郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺。

用戶購買郵票，需要報銷時，郵局可出具稅務(wù)發(fā)票，寫明購買數(shù)目，加蓋日戳。

在客戶服務(wù)中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。

常用的計數(shù)制有二進(jìn)制、八進(jìn)制和十進(jìn)制。

進(jìn)行市場調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務(wù)的。

英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。

友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。