市場調查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。

應用文的結構，是運用材料以表現主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。

當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據故障現象找出產生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

進行市場調查，提供有關情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現企業(yè)的生產經營目的服務的。

11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

郵政短信業(yè)務是依托郵政業(yè)務資源，將郵政各專業(yè)作為服務內容提供商，與各郵政業(yè)務密切相關的短信業(yè)務。

郵政11185客戶服務中心逐步建設成為（）的信息服務平臺。

用戶購買郵票，需要報銷時，郵局可出具稅務發(fā)票，寫明購買數目，加蓋日戳。