多項選擇題呼叫中心的作用有（）。

A、提供一站式服務(wù)形象
B、節(jié)約開支
C、提供多元化經(jīng)營
D、提高客戶服務(wù)質(zhì)量


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1.多項選擇題郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺。

A、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、統(tǒng)一管理
C、統(tǒng)一接入號碼
D、統(tǒng)一形象標(biāo)識

2.多項選擇題國內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

A、直遞包裹
B、速遞包裹
C、包裹
D、快遞包裹

3.多項選擇題目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

A、姑娘
B、夫人
C、女士
D、太太

4.多項選擇題凡符合（），均可作特快專遞郵件收寄。

A、信函準(zhǔn)寄范圍
B、函件準(zhǔn)寄范圍
C、包件準(zhǔn)寄范圍
D、包裹準(zhǔn)寄范圍

5.多項選擇題國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

A、紅色
B、綠色
C、黑色
D、藍(lán)色