對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶檔案必須（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。