判斷題隨著客戶關(guān)系的發(fā)展，交易成本和間接效益都會隨之增加。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
4.多項選擇題實際的客戶關(guān)系生命周期有四種模式，即早期流產(chǎn)型、（）。
A.原始型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.長久保持型
5.多項選擇題CRM的主要任務(wù)包括（）
A.檔案管理與客戶識別
B.產(chǎn)品研發(fā)
C.市場營銷
D.溝通交流
E.服務(wù)與抱怨處理
最新試題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題