A、應協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡，讓其親自遞交
B、若確有困難，可耐心向客人說明情況，代轉食品難以照辦
C、口頭答應，不過事后看自己的時間而定
D、一般應該委婉拒絕
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A、應該斷然拒絕，以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應該協(xié)助幫忙轉遞
C、面對客人時必須答應，以后怎么轉遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位
A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者，解決其困難
C、若確實需要給予幫忙，應有第三者在場
D、可以借給旅游者，不過要說明需要收利息
A、因該對這些客人更加親近
B、要時時刻刻多照顧這些客人
C、要時刻表現(xiàn)出“為大家服務”的情緒，一視同仁地為游客服務
D、多參加這些客人組織的小活動
A、導游員可通過旅行社請當?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結束后就不要再去理會
A、向客人說明實際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關方面聯(lián)系
C、讓賓館務必把畫賣給旅游者，否則下次帶團到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關人員交涉
A、如時間允許，又不影響對其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個中文便條，注明商店位置和欲購物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時間
A、實事求是地向客人介紹中國字畫的價值
B、根據(jù)自己對字畫的理解程度如實評價
C、幫旅游者拿主意是否購買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇
A、建議其去地攤購買，那里便宜
B、勸阻旅游者購買古玩，因為大多是假貨
C、注意物品上的漆印，以便海關查驗
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩
A、應向客人如實介紹中國瓷器的品種
B、實事求是地協(xié)助客人進行選擇
C、勸說旅游者購買，當其拿不定主意時，幫其判斷
D、幫助客人對瓷器的質地和品牌進行鑒別
A、敷衍搪塞，稱自己是在是沒有時間
B、讓其他旅游者陪同前往
C、必要時，可向旅游局質監(jiān)所投訴。
D、如經(jīng)權威部門鑒定確系售假，根據(jù)有關規(guī)定，應予以三倍賠償
最新試題
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。