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問答題縮短在某地的游覽時間，應(yīng)做哪些工作?

保證本地最有特色景點的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告，及時辦理退餐、宿、車事宜。

1.問答題作為全陪，當(dāng)客觀原因需要變更計劃和日程時，應(yīng)作如何處理?

制定應(yīng)變計劃并報告，做好旅游者工作，適當(dāng)給予物質(zhì)補償。

2.問答題導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?

按合同實施計劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問題;反饋意見和協(xié)助游客活動。

3.問答題什么是導(dǎo)游的個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?

4.問答題導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

5.問答題根據(jù)旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定，我國保險賠償、賠付范圍包括哪些?

6.問答題導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？

就是景點講解員給游客以啟示，指點，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。

7.問答題導(dǎo)游人員對旅游者進行回絕的語言方式有哪些?

先是后非;避實就虛;順水推舟。

8.問答題地陪把旅游團送到下榻的飯店,在赴飯店的途中,地陪的主要任務(wù)是什么?

1、致歡迎辭;2、調(diào)整時間;3、介紹本地概況;4、沿途景物講解;5、介紹下榻飯店;6、宣布入住后的活動安排。

9.多項選擇題構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（）。

A.職業(yè)道德
B.語言
C.知識
D.服務(wù)技能

10.多項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本條件有哪些?()

A、必須是中華人民共和國的居民
B、具有一定的知識,有勝任導(dǎo)游工作的語言表達能力
C、熟悉旅游業(yè)務(wù),有較強的組織接待能力
D、具有較高的導(dǎo)游技巧