所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證,接受旅行
社委派,為旅游者提供向導、講解及其他服務的人員。

導游工作是指導游人員陪同旅游者旅行、游覽,為游客提供的向導、講解和其他旅途服務的行為。

導游包含兩層含義:一是以動詞出現的,指引導游覽活動;二是以名詞出現，
指從事導游工作的人員。

以客觀現實為依托的原則;針對性原則;靈活性原則。

征得領隊和旅游團其他成員的同意，到旅行社辦理入團手續(xù)。

合理而可能;認真傾聽耐心解釋;尊重旅游者不卑不亢。