判斷題在困難面前，導(dǎo)游人員不能表現(xiàn)出太樂觀的態(tài)度，以免影響旅游者情緒，不利于自身克服困難。()

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5.多項選擇題常見護照的種類有()。

A.因公護照
B.公務(wù)護照
C.外交護照
D.因私護照
E.普通護照

6.多項選擇題首次沿途導(dǎo)游講解的內(nèi)容主要包括()。

A.風光、風情導(dǎo)游
B.飯店介紹
C.介紹活動日程
D.分發(fā)資料
E.宣布集合時間、地點及停車位置

7.多項選擇題地陪的心理準備包括()等幾方面。

A.準備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準備應(yīng)付各種突發(fā)事故
C.準備面對各種“旅游污染”
D.準備承受抱怨和投訴
E.準備好導(dǎo)游所需的必備知識

8.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，包括()等。

A.民間外交、宣傳中國
B.來往迎送、翻譯講解
C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)
D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)
E.財務(wù)統(tǒng)計

9.多項選擇題導(dǎo)游語言的運用原則是()。

A.正確
B.清楚
C.自然
D.穩(wěn)重
E.靈活

10.多項選擇題對導(dǎo)游人員來說，敬業(yè)愛崗的具體要求是()。

A.正確認識旅游業(yè)，熱愛導(dǎo)游工作
B.端正擇業(yè)動機，樹立高尚的職業(yè)理想
C.具有民族自尊心和民族自豪感
D.盡職盡責，忠于職守
E.要有集體主義精神